Kennisbank
Cases
Dienst Regelingen (Minsterie van LNV) - Kennisbank
De Dienst Regelingen maakt voor het call center gebruik van een met Tangelo opgezette kennisbank. Met deze content applicatie kunnen call center agents snel de informatie vinden die zij nodig hebben voor het beantwoorden van vragen die per telefoon of e-mail binennkomen.
De Dienst Regelingen (DR) is een uitvoerende dienst (agentschap) van het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit in Nederland (LNV). Ze voert (subsidie)regelingen van LNV uit, maar ook voor andere ministeries. Daarnaast is zij verantwoordelijk voor de registratie van landbouwdieren (I&R) en de uitgifte van het Uniek Bedrijfsnummer (UBN). De organisatie is ontstaan uit de LNV-diensten InBeslagname Goederen (IBG), Bureau Heffingen, LASER, het LNV-Loket en de Dienst Basisregistraties.
nieuwe Voedsel en Waren Autoriteit (VWA) - FAQ meldkamer (kennisbank)
De VWA maakt voor de FAQ meldkamer kennisbank gebruik van Tangelo voor het beschikbaar stellen van informatie aan de medewerkers van de meldkamer. Deze informatie wordt gebruikt voor het beantwoorden van vragen.
De nieuwe Voedsel en Waren Autoriteit is een tijdelijke werkorganisatie bestaande uit De Algemene Inspectiedienst (AID), Plantenziektenkundige Dienst (PD) en Voedsel en Waren Autoriteit (VWA) fuseren. In 2012 vormen deze inspectiediensten van het ministerie van Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit (LNV) één nieuwe organisatie.De integratie heeft tot doel om het toezicht te vernieuwen en tegelijk een efficiëntere en effectievere handhavingsorganisatie te zijn.
