BRW Groep kiest Tangelo voor kennisdashboard

BRW Groepis een adviesbureau gespecialiseerd in het ontwikkelen, verbeteren en besturen van klantcontact.

Opgericht in 1999, telt het bedrijf nu ruim 55 ervaren professionals. BRW's klanten als: banken, verzekeraars, overheid, gezondheidszorg, utilities, telecom en internet service providers laten zich door BRW Groep bijstaan in het optimaliseren van hun klantcontact.

Met de door Cumquat gerealiseerde oplossing wordt het mogelijk om kennis van de medewerkers in de organisatie in beeld te brengen. Bij de inrichting wordt gebruik gemaakt van standaard producten (Tangelo Knowledge Worker, Tangelo XML Documents, Tangelo XML Modulesen XML Pages) en rekening gehouden met bestaande systemen waaronder Salesforce.

De doelstelling van BRW Groep is het toegankelijk maken van kennis van de medewerkers, waarbij de persoonsgegevens uit Salesforce gerespecteerd (en als uitgangspunt) genomen dienen te worden. De kennis van de medewerkers in de organisatie is een belangrijk onderdeel in het maken van de juiste match (de juiste persoon voor de juiste opdracht).

Door een curriculum vitae op een gestructureerde wijze (en medianeutraal) in Tangelo XML Documents vast te leggen, wordt niet alleen het publiceren van het CV professioneler. Ook het automatisch beter vindbaar maken in het kennisdashboard (intranet) is een logisch resultaat; alle detailinformatie ten aanzien van (bijvoorbeeld) de werkervaring staat tenslotte in het CV.

Omdat het CV medianeutraal wordt opgeslagen, kan het CV eenvoudig online (in HTML) beschikbaar worden gesteld, zodat snel intern het CV ingezien en beoordeeld kan worden. Van het CV is een PDF-versie op te vragen die volledig voldoet aan de huisstijl van BRW. De PDF-versie is consistent en kan niet door medewerkers beïnvloed worden (huisstijlbewaking).

De aangebrachte structuur in het CV zorgt ervoor dat snel 'semantisch' gezocht kan worden in de CV's. Zo kan de volgende zoekvraag gesteld worden: "geef alle CV's van medewerkers die bij klant X gewerkt hebben, als rol Y en functie Z, in de afgelopen 6 maanden".

actueel

archief